在英雄联盟二十多年的运营生涯中，想必许多玩家都曾发出过疑问——“为什么匹配时间那么长？”，“为什么外挂脚本不会被封？”。即便《英雄联盟》的游戏品质早已今非昔比，但这些顽疾就好像魔咒一样从未改变过。
为了解答玩家们疑惑，这次身为官方解说的管哥和米勒带头冲锋，以玩家代表的身份亲自跑去了深圳，近距离和策划组就这些玩家关心的问题深刻交流了一番。
优化匹配时间，跨区匹配或成方案
许多在住在“郊区”的玩家肯定或多或少经历过匹配不到人的情况，特别是在深夜这样玩家总数较少的时段。根据官方数据，目前《英雄联盟》的绝大多数玩家平均匹配时长都在三分钟内，但是由于各个分段和大区人数差异等原因，某些特殊情况的玩家匹配时间较长的问题也确实存在。
对于部分玩家，官方也一直在研究各种解决方案。其实在年初，游戏就进行过一系列匹配时长优化，例如将匹配规则由原本的外显段位，改为以召唤师的隐藏分进行匹配等。在新机制上线后，不少玩家也表示整体匹配时长得到了优化。
另外许多玩家期待已久的跨区匹配，官方也有了初步方案并且已经进入内测阶段，预计将会在年内就在部分较为冷门的大区进行实装，以重点改善“郊区”玩家的匹配体验。
野火烧不尽的外挂脚本，其实官方一直在努力
至于玩家们另一个深恶痛绝的东西外挂脚本，其实官方也是十分重视和打击的。外挂脚本猖獗的根源，还是因为《英雄联盟》的人气较高，导致不缺买家进入相关黑产消费，从而让各种新的外挂脚本源源不绝，难以从根部进行打击。
当然，困难不代表放弃。官方也一直在根据市面上新出的外挂脚本特征，去不断更新反外挂样本库。截至目前已经有九百多款外挂脚本被登记在册，并且样本库还在不断更新。
同时，许多玩家还反馈说举报功能鸡肋，得不到官方反馈。但事实上，为了减少误封，官方一直在通过玩家举报、后台进程与账号行为特征等多个维度去识别外挂，以疑罪从无的原则进行外挂甄别，只有真正多方实锤后才会进行封禁。
而玩家举报必不可少，想要甄别外挂第一个就是需要玩家们去反馈，让官方加速封禁流程进一步净化游戏环境。同时许多玩家所说的得不到反馈，其实可以关注“腾讯游戏安全中心”微信公众号，就可以随时查询到自己的举报反馈信息。
只是与外挂斗争并不是一朝一夕就能成功的，只有玩家和官方合力，才能维护游戏环境的纯洁。
除了以上两种，还有许多玩家重视的机制进行了更新和上线，像是响应国家维护个人信息安全号召而实装的战绩隐藏系统，还有专门提高辅助地位的各种奖励措施等等，都已经处于研究和准备上线的阶段。
一直以来，《英雄联盟》的策划组都十分重视玩家们的反馈，目前的痛点也都逐步进行改进。当然玩家们的主动反馈，也是让游戏变得更好。
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